07 · MEMNUNİYET
Memnuniyet Yönetimi
Hasta, hasta yakını ve çalışan memnuniyetini dijital ortamda ölçer. Hizmet noktalarına özel anketler, QR kodla geri bildirim, analiz ve raporlama sağlar.
Özellikler
8 temel işlev
01
Hasta anketleri
Poliklinik, servis, taburculuk.
- Hazır şablonlar
- Çok dilli anket
02
Hasta yakını anketleri
Ziyaretçi ve refakatçi deneyimi.
- Kısa formlar
03
Çalışan anketleri
Çalışan memnuniyeti ve iklim.
- Anonim katılım
04
QR kodla anket
Hizmet noktasında geri bildirim.
- Noktaya özel QR
- Mobil uyumlu form
05
Değerlendirme
Puanlama ve açık uçlu yanıtlar.
- Ölçek tipleri
- Yorum kategorileri
06
Analiz
Birim ve dönem karşılaştırması.
- Trend grafikleri
- Düşük puan uyarısı
07
Aksiyon takibi
İyileştirme adımları.
- Sorumlu atama
- Durum takibi
08
Raporlama
Kalite birimi raporları.
- PDF ve Excel
- Yönetim özeti
Kullanım senaryosu
MEMNUNİYET adım adım nasıl çalışır?
TasarımAnket hizmet noktasına göre hazırlanır.
ToplamaQR, SMS veya tablet ile yanıt alınır.
AnalizSonuçlar birim bazında karşılaştırılır.
İyileştirmeAksiyonlar atanır ve takip edilir.
Entegrasyonlar
Hangi sistem ve cihazlarla çalışır?
SMS / e-postaAnket daveti HBYSTaburculuk tetikleyicisi AkademiEğitim ihtiyacı aktarımı
Kullanıcı avantajları
Her rol için ne değişir?
Kalite birimi
- Anketleri dakikalar içinde yayınlar
- Raporları otomatik alır
Birim sorumlusu
- Kendi birim sonuçlarını izler
Hasta
- Telefondan kolayca geri bildirim verir
Yönetim
- Hasta deneyimini veriyle yönetir
Sık sorulanlar
Kurulum ve kullanım
Anketler anonim olabilir mi?
Evet; özellikle çalışan anketlerinde anonim katılım varsayılandır.
Ürün karşılaştırma
Hangi çözüm hangi birim için?
| Özellik | YBBYS | NST | IoT | ARŞİV | AKADEMİ | VARLIK | MEMNUNİYET | STERİL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kullanıldığı birim | Yoğun bakım | Kadın doğum | Tüm klinikler | Arşiv, kalite | Eğitim birimi | Biyomedikal | Kalite birimi | MSÜ, ameliyathane |
| Cihaz verisi toplama | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | Kısmi | — | ✓ |
| HBYS entegrasyonu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı | ✓ | ✓ |
| e-Nabız bildirimi | ✓ | — | — | — | — | — | — | — |
| Mobil / tablet kullanım | Tablet | İstasyon | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | El terminali |
| Raporlama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| QR / RFID / barkod | — | Barkod | — | Barkod | QR | ✓ | QR | Barkod / RFID |
İlgili çözümler