07 · الرضا
إدارة الرضا
يقيس رضا المرضى وذويهم والموظفين رقميًا. يوفر استبيانات خاصة بنقاط الخدمة، وملاحظات عبر رمز QR، والتحليل وإعداد التقارير.
الميزات
8 وظيفة أساسية
01
استبيانات المرضى
العيادات الخارجية، الأقسام، الخروج.
- قوالب جاهزة
- استبيان متعدد اللغات
02
استبيانات ذوي المرضى
تجربة الزوار والمرافقين.
- نماذج قصيرة
03
استبيانات الموظفين
رضا الموظفين وبيئة العمل.
- مشاركة مجهولة الهوية
04
استبيان عبر رمز QR
ملاحظات في نقطة الخدمة.
- رمز QR خاص بكل نقطة
- نموذج متوافق مع الأجهزة المحمولة
05
التقييم
التقييم بالدرجات والإجابات المفتوحة.
- أنواع المقاييس
- فئات التعليقات
06
التحليل
المقارنة حسب الوحدة والفترة.
- رسوم بيانية للاتجاهات
- تنبيه الدرجات المنخفضة
07
متابعة الإجراءات
خطوات التحسين.
- تعيين المسؤول
- متابعة الحالة
08
التقارير
تقارير وحدة الجودة.
- PDF وExcel
- ملخص للإدارة
سيناريو الاستخدام
الرضا خطوة بخطوة
التصميميُعد الاستبيان وفقًا لنقطة الخدمة.
الجمعتُجمع الإجابات عبر QR أو الرسائل النصية أو الجهاز اللوحي.
التحليلتُقارن النتائج حسب الوحدة.
التحسينتُسند الإجراءات وتُتابع.
التكاملات
مع أي أنظمة وأجهزة يعمل؟
الرسائل النصية / البريد الإلكترونيدعوة للاستبيان نظام معلومات المستشفىمُشغّل عند الخروج الأكاديميةنقل الاحتياجات التدريبية
مزايا المستخدمين
ما الذي يتغير لكل دور؟
وحدة الجودة
- تنشر الاستبيانات في دقائق
- تحصل على التقارير تلقائيًا
مسؤول الوحدة
- يتابع نتائج وحدته
المريض
- يقدم ملاحظاته بسهولة من الهاتف
الإدارة
- تدير تجربة المريض استنادًا إلى البيانات
الأسئلة الشائعة
التثبيت والاستخدام
هل يمكن أن تكون الاستبيانات مجهولة الهوية؟
نعم؛ المشاركة مجهولة الهوية هي الإعداد الافتراضي، خاصة في استبيانات الموظفين.
مقارنة المنتجات
أي حل لأي قسم؟
| الميزة | نظام العناية المركزة | NST | IoT | الأرشيف | الأكاديمية | الأصول | الرضا | التعقيم |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| القسم | العناية المركزة | الولادة | جميع العيادات | الأرشيف، الجودة | وحدة التدريب | الهندسة الطبية | وحدة الجودة | التعقيم المركزي، غرفة العمليات |
| جمع بيانات الأجهزة | ✓ | ✓ | ✓ | — | — | جزئي | — | ✓ |
| التكامل مع نظام المستشفى | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | اختياري | اختياري | ✓ | ✓ |
| الإبلاغ إلى السجل الصحي الوطني | ✓ | — | — | — | — | — | — | — |
| الاستخدام على الجوال / اللوحي | جهاز لوحي | محطة عمل | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | جهاز محمول |
| التقارير | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| QR / RFID / باركود | — | باركود | — | باركود | QR | ✓ | QR | باركود / RFID |
حلول ذات صلة